商品房质量问题该如何解决？

商品房是我们生活中最重要的资产之一，也是我们的安身之所。购买商品房时，我们都希望能够得到高质量、符合合同约定的房屋，但是有时候，我们可能会遇到商品房存在质量问题的情况，这时候，我们应该怎么办呢？我们有哪些权利和义务呢？今天，我们就来给大家介绍一下商品房质量纠纷的处理原则和方法，希望能够对大家有所帮助。

商品房质量纠纷的分类

首先，我们要明确，商品房质量纠纷并不是一概而论的，根据商品房的质量问题的严重程度和影响范围，我们可以将其分为以下三类：

第一类，商品房存在地基及主体结构工程质量问题，如房屋倾斜、地基下沉、承重结构变形、墙体开裂等。这类质量问题直接影响房屋的安全性和稳定性，是最严重的质量问题，也是最难以修复的质量问题。

第二类，商品房存在除地基及主体结构工程以外的其他质量问题，足以严重影响买受人正常居住使用的，如不能正常供水供电、严重的外墙渗漏水问题等。这类质量问题虽然不影响房屋的安全性，但是严重影响房屋的功能性和舒适性，也是比较严重的质量问题，需要进行较大规模的修复。

第三类，商品房存在一般性的质量瑕疵或质量缺陷，如天面渗水、滴漏、墙面、顶棚抹灰层脱落、地面空鼓开裂、大面积起砂、门窗翘裂、五金件损坏、管道堵塞、卫生洁具开裂、漏水、灯具、电器开关失灵、防盗及对讲系统失灵等。这类质量问题虽然不影响房屋的安全性、稳定性和功能性，但是影响房屋的美观性和完整性，是比较轻微的质量问题，可以通过简单的修复来解决。

商品房质量纠纷的处理原则

其次，我们要了解，不同类别的商品房质量问题，买受人的权利和出卖人的责任也不相同，我们应该根据法律的规定，采取合理的维权措施，避免因为过度维权或者不作为而导致自己的权益受到损失。根据《中华人民共和国民法典》和《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等法律法规，我们可以总结出以下几个处理原则：

对于第一类质量问题，买受人有权拒绝接受标的物或者解除合同，并要求出卖人赔偿损失。出卖人应当承担违约责任，退还已收取的房款，并赔偿买受人的经济损失。

对于第二类质量问题，买受人可以根据实际情况要求出卖人修复或解除合同，并要求出卖人赔偿损失。如果买受人要求出卖人采取修复等补救措施，出卖人应当在合理期限内对质量问题进行修复，并承担修复费用。如果出卖人未能及时修复，导致买受人无法按期正常使用房屋的，无法实现合同目的，出卖人还应当按照合同约定或者法律规定，解除商品房买卖合同，要求出卖人赔偿损失。

对于第三类质量问题，买受人无权拒绝接受标的物或者解除合同，但是有权要求出卖人在保修期内承担修复责任，并赔偿因修复造成的其他损失，如住宿费、搬家费等。如果出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复，并要求出卖人承担修复费用及其他损失。

商品房质量纠纷的处理方法

最后，我们要掌握，遇到商品房质量问题时，我们应该如何操作，才能有效地维护自己的合法权益。我们可以参考以下几个步骤：

第一步，及时查验房屋。买受人在收到出卖人的交付通知后，应当及时查验房屋，发现质量问题的，应当及时向出卖人提出异议，并要求出卖人出具书面的质量问题清单和整改方案。如果出卖人拒绝出具书面文件，买受人可以通过拍照、录像等方式，留存相关证据，以备后用。

第二步，明确权利主张。买受人根据房屋质量问题的严重程度，确定自己的权利主张，是拒绝接受房屋或者解除合同，还是要求出卖人采取补救措施。买受人应当以书面形式向出卖人提出自己的权利主张，并要求出卖人在合理期限内予以答复。如果出卖人拒绝或者无法满足买受人的权利主张，买受人可以采取下一步的措施。

第三步，寻求第三方协助。买受人可以向房地产管理部门等第三方机构寻求协助，要求对房屋质量问题进行鉴定、调解、仲裁等，以期达成和解或者获得有效的裁决。

第四步，诉诸法律救济。如果第三方机构的协助无法解决商品房质量纠纷，或者出卖人不履行第三方机构的裁决或调解书，买受人可以向人民法院提起诉讼，要求解除合同、赔偿损失，或者要求出卖人履行修复责任等。在诉讼过程中，买受人应当注意保全相关证据，如合同、收据、验房记录、质量鉴定报告、通知函、照片、录音、录像等，以便证明自己的权利主张。

总之，商品房质量纠纷是我们购房过程中可能遇到的一个常见问题，我们应当根据房屋质量问题的严重程度和影响范围，合理地行使自己的权利，及时地采取有效的措施，维护自己的合法权益。