预付消费司法解释出台后，商场场地出租者的法律责任与合规管理

近日，最高人民法院发布了关于预付消费纠纷的司法解释，明确了商场场地出租者在租赁管理中的法律责任。根据新规，若场地出租者未对承租商户的经营资质进行严格审查，导致无资质商户违规经营并收取消费者预付款，造成消费者损失，消费者有权要求场地出租者根据其过错承担民事责任。同时，场地出租者在赔偿消费者损失后，可依法向违规经营的商户追偿。

该规定强化了商场管理方的审查义务，并对商业管理公司提出了更高的合规要求。本次司法解释的出台，对商场、商业综合体提出了更严格的责任和要求。本文将从资质审查、合同管理、日常监督及法律风险防控等方面，探讨商场管理方应如何合规运营，以降低法律风险。

一、场地出租者的资质审查责任

新规明确了商场等场地出租者的审查义务，要求其对承租商户的资质进行严格审核，否则可能需要对消费者的损失承担连带责任。商场应当采取以下措施：

1、租赁前资质审核

确保商户具备营业执照、行业许可证（如餐饮服务许可证、医疗机构执业许可证等）。

重点审查涉及高风险预付消费行业（如美容、健身、教育培训、医疗美容等）的商户，避免资质不全的商户入驻。

2、租赁期内持续监管

不能仅在签约时审查资质，还需定期复核商户的资质是否过期或存在违法违规情况。

设立经营行为监管，关注商户是否超范围经营、是否存在消费者投诉。

3、建立审查制度和责任追究机制

如果有条件，设立专门的合规管理部门，负责商户资质审查和合规管理。

通过合同约定，明确如因商户违规导致商场承担责任，商户需进行赔偿。

二、合同管理

为降低法律风险，商场在与商户签订租赁合同时，应当加入更为严格的合规条款，包括：

1、商户资质与合规义务

约定商户必须具备合法经营资质，并承诺在租赁期间持续符合资质要求。

规定如因商户资质问题导致消费者权益受损，商场有权解除合同，并追究商户责任。

2、预付款监管

针对高风险预付消费行业，要求商户建立预付款资金监管机制（如设立第三方托管账户、履约保证金制度）。

在合同中明确，若商户未履行退款义务，商场可扣除保证金用于消费者赔偿。

3、商场的免责与追偿条款

规定如商场已尽到合理审查义务，不应承担连带责任。

设定商户违约责任，如商户因违规经营导致商场受罚或承担赔偿责任，商场有权直接追偿。

三、日常经营监管

商场管理方不仅要在合同签署时做好资质审查，还应在日常经营中强化监督，以确保商户持续符合合规要求。

1、定期检查商户经营资质

建立电子化商户资质管理系统，实时记录商户的经营资质，并设置到期提醒。

针对重点行业（如健身、美容、教育培训等），每季度至少一次核验商户的经营资质。

2、建立消费者投诉与处理机制

设立线上投诉渠道，消费者可随时举报商户的违规行为。

形成预付消费预警机制，一旦某商户存在大量投诉，商场应介入调查，必要时暂停其经营。

3、加强与政府监管部门的合作

与市场监管部门建立合作机制，及时掌握入驻商户的资质变更情况。

对于涉及高风险行业的商户，建议要求其提供由监管部门核发的合规证明。

总的来说，最高法关于预付消费的司法解释，进一步强化了商场管理方的责任，要求其不仅要在租赁前严格审查商户资质，还要在租赁期间持续监督商户经营合规性。商场管理方应当尽快完善商户管理机制，强化合同管理，优化消费者权益保护措施，以减少法律风险，提升商场的长期运营安全性。只有通过合规经营，商场才能真正避免法律风险，保护自身信誉，同时为消费者提供更安全、可靠的购物和服务体验。